Veelgestelde supportvragen

Indien je het Autocom-programma op jouw laptop of pc wilt installeren, dien je de juiste softwareversie te downloaden via de website van Autocom, via de volgende link:

Autocom software

Autocom brengt meerdere malen per jaar een nieuwe softwareversie uit. De software zal automatisch gedownload worden in het Autocom-programma, daarna kun je deze installeren. Je kunt de software ook handmatig downloaden via de website van Autocom, via de volgende link:

Autocom software

Mocht het systeem een melding betreffende de veiligheidsdongle geven waardoor je niet verder kunt, kun je handmatig de LAT (License Activation Tool/Licentie Activering Gids) opstarten. Ga hiervoor naar de Windows zoekbalk en typ LAT. Open de gids en volg de stappen op het scherm.

Indien je de LAT niet kunt vinden, kunt je proberen om de Codemeter/LAT/Main opnieuw te installeren en op te starten. Dit bestand (License Activation Tool) kun je hier downloaden: Download Licence Activation Tool

De systeemvereisten voor Autcom vindt je hier: systeemvereisten

Om de Jaltest software te downloaden, dien je in te loggen met jouw klantgegevens via de volgende link: Jaltest software

Kies vervolgens in het menu Update Area om de software te downloaden.

Heb je nog geen klantgegevens? Neem contact met ons op.

Nieuwe software updates kunnen worden geïnstalleerd vanuit het Jaltest programma. Handmatig downloaden via de site van Jaltest is ook mogelijk door in te loggen met jouw klantgegevens via de volgende link: Jaltest software. Kies vervolgens in het menu Update Area om de nieuwe software te downloaden.

Controleer de dekking van de verschillende Jaltest Software modules via onderstaande knop:

Voertuigdekking

Volg deze procedure om een nieuwe Expert-code aan te vragen:

procedure

Melding geheugen vol bij X-431 Euro Pro 4? Volg deze procedure voor het correct koppelen van de SD-kaart:

procedure

Volg deze procedure indien je de X-431 Euro Pro 4 app opnieuw wilt installeren op jouw Launch-tablet:

procedure

Krijg je de melding op jouw Pro 3 dat het geheugen vol is? Volg deze procedure:

procedure

Volg deze procedure indien je de X-431 Pro / Pro 3 app opnieuw wilt installeren op jouw Launch-tablet:

procedure

Controleer de dekking van het voertuigmodel via onderstaande knop. 

1. Voor X-431 serie: Selecteer Professional diagnostic / Voor CRP-serie: selecteer DIY diagnostic
2. Selecteer Launch model
3. Nu kun je bij de verschillende fabrikanten zoeken naar de gewenste modellen, bouwjaren en systemen.

Voertuigdekking

Controleer de dekking van ADAS via onderstaande knop:

Voertuigdekking ADAS

Wanneer je TeamViewer QuickSupport op jouw Launch hebt staan, kunnen wij gemakkelijk op afstand meekijken bij support:

Download TeamViewer QuickSupport

Hier kun je de laatste versies van de Pico software downloaden:

Pico downloads

Bekijk hier een overzicht van de meest voorkomende foutcodes:

Foutcodelijst

De software kun je downloaden via onderstaande link (let op dat je de juiste download voor jouw land kiest: Nederland of België):

Voor Nederland:   Installatie software DX280 DC Advanced - NEDERLAND (NL) 

Voor België:   Installatie software DX280 DC Advanced - BELGIË (FR/NL) 

Volg de stappen van de volgende handleiding voor het installeren van de software: Installatiehandleiding DX280 DC Advanced